Nutzungsbedingungen der livestep ApS für die Brand Intelligence Platform livestep (Stand: 15. Mai 2026)
Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung der von der livestep ApS, Thistedvej 636, 9690 Fjerritslev, Dänemark, eingetragen im dänischen Centrale Virksomhedsregister unter CVR-Nr. 43354469 („livestep ApS“ oder „Anbieter“) betriebenen Brand Intelligence Platform „livestep“ einschließlich aller zugehörigen Module, APIs, Berichte, Dashboards und Nebenleistungen (gemeinsam die „Plattform“).
Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bzw. an juristische Personen, Personengesellschaften und sonstige unternehmerisch tätige Einheiten („Kunde“ oder „Nutzer“). Eine Nutzung durch Verbraucher (§ 13 BGB) ist nicht vorgesehen und wird vom Anbieter nicht angeboten. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er als Unternehmer handelt.
Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Anbieter und Nutzer (z. B. Auftragsbestätigungen, Bestellformulare, Order Forms) haben Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.
Vertragsschluss und Registrierung
Die Darstellung der Plattform und ihrer Tarife auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Der Nutzer gibt durch das Abschließen des Bestellprozesses (insbesondere durch Klick auf „kostenpflichtig bestellen“, „Abonnement starten“ oder einen gleichwertigen Button) ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter (per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs) zustande.
Für die Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, Änderungen seiner Stammdaten (Firma, Rechnungsanschrift, Umsatzsteuer-ID, Kontaktdaten) unverzüglich in seinem Account zu aktualisieren.
Der Nutzer ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt dem Nutzer die Plattform für die Dauer des Vertrages als Software-as-a-Service über das Internet zur Nutzung zur Verfügung. Funktionsumfang und Module richten sich nach dem vom Nutzer gewählten Tarif sowie der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
Die Plattform ist eine Brand Intelligence Platform und umfasst insbesondere die Bereitstellung von Funktionen zur Beobachtung und Analyse von Markenwahrnehmung, Markenwirkung und Marktumfeld, einschließlich der Verarbeitung öffentlich zugänglicher Daten (z. B. aus Bewertungsportalen, Suchmaschinen, sozialen Medien, Presse- und Webquellen), KI-gestützter Auswertungen sowie der Integration und Verarbeitung von Nutzerdaten zu den im Rahmen der Plattform vorgesehenen Zwecken.
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform fortlaufend weiterzuentwickeln und Funktionen zu erweitern, zu modifizieren oder zu entfernen, sofern dadurch der vertraglich geschuldete Funktionsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird. Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Nutzers werden mit angemessenem Vorlauf angekündigt.
Bestimmte Funktionen (insbesondere KI-gestützte Auswertungen, Recherchen und Berichte) können auf einem Kreditmodell („Credits“) basieren. Der Verbrauch von Credits richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Nicht verbrauchte Credits verfallen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, mit Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode bzw. mit Vertragsende.
Der Anbieter kann optional kostenpflichtige Zusatzleistungen anbieten, insbesondere einen „Managed Service“. Diese werden auf Basis separater Vereinbarung oder Bestellung erbracht.
Nutzungsrechte
Der Nutzer erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht-ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Plattform im Rahmen des vereinbarten Tarifs und im vertragsgemäßen Umfang zu nutzen.
Der Nutzer darf die Plattform nur für eigene unternehmerische Zwecke nutzen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte, eine Untervermietung, ein Verleih oder eine sonstige entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung der Plattform an Dritte ist nur zulässig, soweit dies ausdrücklich tariflich vorgesehen ist (z. B. im Rahmen einer Agentur- oder Reseller-Lizenz).
Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Plattform zu kopieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu modifizieren, automatisiert großflächig auszulesen (Scraping, soweit nicht über die offizielle API freigegeben) oder konkurrierende Produkte daraus abzuleiten.
Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Nutzer ist für sämtliche Inhalte, Daten und Eingaben, die er in die Plattform einbringt oder über die Plattform verarbeiten lässt („Nutzerdaten“), allein verantwortlich. Er sichert zu, dass er zur Einbringung und Verarbeitung dieser Daten berechtigt ist und keine Rechte Dritter (insbesondere Datenschutz-, Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzt.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:
die Eingabe rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender oder rechteverletzender Inhalte;
die Nutzung zu Zwecken, die gegen geltendes Recht (einschließlich Datenschutz-, Wettbewerbs- und Exportkontrollrecht) verstoßen;
Maßnahmen, die die Funktionsfähigkeit, Sicherheit oder Integrität der Plattform gefährden (z. B. Lasttests ohne Zustimmung, Eindringversuche, Einspielen von Schadcode);
die Nutzung der Plattform zur Entwicklung konkurrierender Dienste.
Der Nutzer ist verpflichtet, die für die Nutzung der Plattform erforderliche IT-Infrastruktur (Internetzugang, aktuelle Browser, ggf. API-Clients) auf eigene Kosten bereitzustellen.
Soweit der Anbieter im Rahmen der Plattform personenbezogene Daten im Auftrag des Nutzers verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab. Bis zu dessen Abschluss gelten die Vorgaben der DSGVO unmittelbar.
Preise, Abrechnung und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website ausgewiesenen Preise des jeweils gewählten Tarifs zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit anwendbar. Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten an Unternehmer erfolgen grundsätzlich umsatzsteuerfrei nach dem Reverse-Charge-Verfahren, sofern der Nutzer eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben hat.
Abonnementgebühren sind im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich, je nach Tarifwahl) fällig. Die Abrechnung erfolgt automatisch über die vom Nutzer hinterlegte Zahlungsmethode.
Credits werden gemäß der jeweils gültigen Preisliste abgerechnet. Verbrauchte Credits werden nicht erstattet.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen. Der Anbieter ist zudem berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Ankündigung mit angemessener Frist zu sperren, bis sämtliche fälligen Forderungen ausgeglichen sind.
Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor Beginn einer neuen Abrechnungsperiode anzupassen. Erhöht sich der Preis um mehr als 10 %, hat der Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamkeitsdatum der Preisanpassung.
Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft für die im gewählten Tarif vorgesehene Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) und verlängert sich automatisch jeweils um die gleiche Periode, sofern er nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Nutzer trotz Mahnung mit der Zahlung in erheblichem Umfang in Verzug ist, wesentliche Pflichten dieser Nutzungsbedingungen verletzt oder die Plattform missbräuchlich nutzt.
Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail an team@livestep.ai oder über die im Account vorgesehene Kündigungsfunktion).
Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform bemüht. Die angestrebte jährliche Verfügbarkeit beträgt 99 % im Jahresmittel, gemessen am Verfügbarkeitspunkt des Servers des Anbieters, ausgenommen geplante Wartungsfenster und Zeiten höherer Gewalt.
Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in verkehrsarmen Zeiten durchgeführt und mit angemessenem Vorlauf angekündigt.
Soweit für einzelne Tarife oder Kunden gesonderte Service Level Agreements („SLA“) vereinbart sind, gehen diese vor.
Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Quellcode, Datenbankstrukturen, Benutzeroberflächen, Logos, Marken und Dokumentation, stehen ausschließlich dem Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern zu. Der Nutzer erwirbt außerhalb des in Ziffer 4 eingeräumten Nutzungsrechts keine weiteren Rechte daran.
Nutzerdaten verbleiben im Eigentum des Nutzers. Der Nutzer räumt dem Anbieter das nicht-ausschließliche Recht ein, die Nutzerdaten zum Zwecke der Vertragserfüllung zu verarbeiten, zu speichern, zu vervielfältigen und zu übermitteln.
Der Anbieter ist berechtigt, im Rahmen der Plattform erzeugte aggregierte, anonymisierte und nicht auf einzelne Nutzer rückführbare Daten und Metriken zur Verbesserung der Plattform, zu Benchmarking-Zwecken und für statistische Auswertungen zu nutzen.
Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter www.livestep.ai/de/datenschutz/.
Verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Nutzers, gilt der zwischen den Parteien abzuschließende Auftragsverarbeitungsvertrag.
Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform die in der Leistungsbeschreibung und im gewählten Tarif vereinbarte Beschaffenheit aufweist und für den vertraglich vorausgesetzten Gebrauch geeignet ist.
Im Fall eines Mangels ist der Anbieter zur Nacherfüllung durch Mangelbeseitigung berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung trotz angemessener Frist fehl, kann der Nutzer das Entgelt für den betroffenen Leistungszeitraum mindern oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
Soweit der Mangel auf einer unsachgemäßen Nutzung durch den Nutzer, auf Eingaben fehlerhafter Daten oder auf Ursachen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters beruht, bestehen keine Gewährleistungsansprüche.
Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und im Rahmen abgegebener Garantien.
Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien durch den Nutzer eingetreten wäre.
Die Gesamthaftung des Anbieters pro Vertragsjahr ist — außer in den Fällen der Ziffer 12.1 — auf die Höhe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an den Anbieter geleisteten Vergütung begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, behördliche Anordnungen, Streiks, großflächige Ausfälle der Internet-Infrastruktur oder Ausfälle wesentlicher Vorleister (z. B. Cloud-Provider), soweit der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
Änderungen der Nutzungsbedingungen
Der Anbieter ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, zur Behebung von Regelungslücken oder zur Anpassung an veränderte Leistungsmerkmale erforderlich ist.
Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail oder über die Plattform) mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.
Im Fall eines Widerspruchs ist jede Partei berechtigt, den Vertrag mit Wirkung zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich zu kündigen.
Schlussbestimmungen
Rechtswahl. Es gilt das Recht des Königreichs Dänemark unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen.
Gerichtsstand. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Aalborg, Dänemark, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Der Anbieter ist berechtigt, den Nutzer auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
Aufrechnung und Zurückbehaltung. Der Nutzer kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.
Übertragung. Der Nutzer darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensumwandlung, eines Asset Deals oder einer konzerninternen Übertragung auf ein verbundenes Unternehmen zu übertragen.
Textform. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel.
Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.
