livestep - KI-Lösungen für automatisierte Kundenkommunikation
KI-Telefonie

Dein Telefon klingelt.
Niemand geht ran.
Jeder verpasste Anruf kostet dich.

Jeder verpasste Anruf ist ein Kunde, der zur Konkurrenz geht. Der livestep KI-Telefonagent nimmt ab - rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Anrufbeantworter.
Demo buchenKostenlos testen

Anrufe in der Mittagspause

Zwischen 12 und 13 Uhr ist niemand erreichbar. Der Anrufer hört die Mailbox und legt auf.

Termine die nicht ankommen

Rückruflisten, Zettel, vergessene Notizen. Anfragen versickern bevor jemand zurückruft.

Anrufe nach Feierabend

Wer abends oder am Wochenende anruft, bekommt keine Antwort. Die Frage bleibt offen.

Was er kann

Mehr als abheben.

Der KI-Telefonagent führt echte Gespräche - versteht das Anliegen, antwortet aus deiner Wissensbasis und handelt direkt.

Immer erreichbar

Kein Anrufbeantworter. Kein Besetztzeichen. Der Agent nimmt jeden Anruf an - ob Montagmorgen oder Samstagabend.

Termin direkt buchen

Freie Zeiten prüfen, Termin eintragen, Bestätigung versenden. Ohne dass jemand im Büro eingreifen muss.

Gleiche Wissensbasis wie dein Chatbot

SharePoint, Confluence, Website, Dokumente. Einmal verbunden - der Telefonagent antwortet aus denselben Quellen wie dein Website-Chatbot.

Anliegen aufnehmen und weiterleiten

Was der Anrufer möchte, landet strukturiert per Mail bei dir. Kein Informationsverlust, keine Rückrufzettel.

Verbinden wenn nötig

Komplexes Anliegen, verärgerter Kunde, Notfall - der Agent erkennt, wann ein Mensch übernehmen muss, und verbindet.

Gesprächsgedächtnis mit Opt-in

Stimmt der Anrufer zu, merkt sich der Agent frühere Gespräche. Wer zum dritten Mal wegen desselben Themas anruft, wird direkt erkannt.

Branchen

Gleiche Plattform.
Individuelles Profil.

Der Agent spricht für ein Sanitärunternehmen anders als für eine Arztpraxis - weil er deine Zielgruppen kennt.

Handwerk & Haustechnik

Der Notfall kommt nie zur Unzeit. Nur der Anrufbeantworter.

Heizungsausfall um 19 Uhr, Wasserrohrbruch am Samstag - wer jetzt nicht abhebt, verliert den Auftrag.

  • Nimmt Notrufe sofort an, erfasst Objekt und Problem
  • Bucht Notfall- oder Servicetermin direkt in deinen Kalender
  • Leitet dringende Fälle an den Bereitschaftsdienst weiter
  • Sendet Anliegen strukturiert per Mail ans Team

Immobilien

Interessenten rufen an wenn sie ein Exposé sehen. Nicht wenn du Zeit hast.

Der erste Eindruck entscheidet. Wer den Anruf nicht beantwortet, verliert den Interessenten an das nächste Objekt.

  • Beantwortet Fragen zu Objekt, Lage und Ausstattung
  • Qualifiziert: Kaufabsicht, Budget, Zeitplan
  • Bucht Besichtigungstermine direkt in deinen Kalender
  • Merkt sich frühere Gespräche mit demselben Interessenten

Praxis & Gesundheit

Die Rezeption kann nicht gleichzeitig telefonieren und den Patienten vor ihr betreuen.

Anrufspitzen am Morgen, volle Wartezimmer, überforderte Mitarbeiter. Der Agent entlastet - ohne die Qualität zu senken.

  • Nimmt Neupatientenanfragen strukturiert auf
  • Bucht Erst- und Folgetermine direkt in deinen Kalender
  • Beantwortet Fragen zu Leistungen, Vorbereitung, Anfahrt
  • Verbindet bei medizinischen Notfällen sofort

Kanzlei & Recht

Mandanten rufen in belastenden Situationen an. Sie wollen sofort eine menschliche Stimme.

Der Agent gibt ihnen genau das - nimmt das Anliegen auf, klärt das Rechtsgebiet und bucht das Erstgespräch.

  • Nimmt Mandatsanfragen strukturiert auf
  • Klärt Zuständigkeit und Rechtsgebiet vorab
  • Bucht Erstgespräche direkt in deinen Kalender
  • Leitet komplexe oder dringende Fälle sofort weiter

Steuerberater

Mandantenfragen häufen sich vor Fristterminen. Genau dann ist das Büro am vollsten.

Der Agent beantwortet Standardfragen, nimmt Unterlagen entgegen und entlastet dein Team in Stoßzeiten.

  • Beantwortet Fragen zu Fristen, Unterlagen, Prozessen
  • Bucht Erstgespräche direkt in deinen Kalender
  • Leitet Mandantenanliegen strukturiert per Mail weiter
  • Erkennt wiederkehrende Mandanten und begrüßt sie persönlich

E-Commerce & Service

Bestellfragen, Retouren, Lieferstatus. Immer dieselben Anrufe. Immer manuell bearbeitet.

Der Agent beantwortet die häufigen Fragen automatisch und gibt dem Support-Team Zeit für die komplexen Fälle.

  • Beantwortet Fragen zu Lieferung, Retoure, Status
  • Nimmt Reklamationen strukturiert auf und leitet weiter
  • Verbindet bei komplexen Anliegen direkt mit dem Support
  • Merkt sich frühere Gespräche mit demselben Kunden

Schneller Start

In 30 Minuten erreichbar.

Rufnummer zuweisen, Wissen verbinden, live schalten. Das livestep-Team begleitet dich dabei.

01

Rufnummer zuweisen

Neue Nummer oder Weiterleitung aus deiner bestehenden. Du entscheidest, welche Anrufe der Agent übernimmt.

02

Wissen verbinden

SharePoint, Confluence, Website, Dokumente. Der Agent antwortet aus denselben Quellen wie dein Chatbot.

03

Kalender verknüpfen

Einmal verbinden, danach bucht der Agent Termine direkt. Du siehst jeden Eintrag sofort in deinem System.

04

Live schalten

Der Agent übernimmt. Gespräche, Buchungen und Weiterleitungen laufen ab diesem Moment automatisch.

Häufige Fragen

Was du wissen willst.

Der Agent spricht natürlich und flüssig - keine Roboterstimme, keine starren Menüs. Er versteht freie Sprache, stellt Rückfragen wenn nötig und reagiert auf den Gesprächsfluss. Die meisten Anrufer merken keinen Unterschied.
Der Agent erkennt, wann ein Gespräch eskaliert oder ein Mensch gebraucht wird. Er verbindet dann direkt mit deinem Team - oder nimmt das Anliegen auf und sorgt dafür, dass jemand zurückruft.
Stimmt der Anrufer zu, speichert der Agent relevante Informationen aus dem Gespräch. Beim nächsten Anruf erkennt er die Person und kann direkt anknüpfen. Ohne Zustimmung wird nichts gespeichert - DSGVO-konform, Opt-in only.
Ja. Telefon- und Website-Chatbot teilen sich dieselbe Wissensbasis. Was du einmal in SharePoint, Confluence oder deiner Website pflegst, steht beiden Kanälen zur Verfügung. Kein doppelter Aufwand.
Alle Daten werden in der EU verarbeitet, DSGVO-konform, vollständig von anderen Kunden getrennt. Gesprächsinhalte trainieren keine KI und werden nicht weitergegeben.

Kein Anruf mehr verpasst.

Zeig uns dein Setup. Wir zeigen dir, wie der Telefonagent in 30 Minuten übernimmt.
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