livestep - KI-Lösungen für automatisierte Kundenkommunikation
Umfragen

Eine Frage.
Die richtige Antwort.

Lange Umfragen füllt niemand aus. Eine kurze Frage auf deiner Website oder in deinem Shop – zur richtigen Zeit, an der richtigen Stelle – die beantwortet fast jeder. Und die Antworten fließen direkt in deine Brand Intelligence.
Demo buchenKostenlos testen

So sieht es aus

Klein. Unaufdringlich. Wirkungsvoll.

Wähle einen Fragetyp und sieh wie er auf deiner Website aussieht.

Was ist deine größte Herausforderung im Marketing?
Ich weiß nicht was Kunden wirklich über mich sagen
Ich erscheine nicht in KI-Antworten
Ich erkenne Kritik immer zu spät
Ich treffe Entscheidungen auf Bauchgefühl
4 von 5

Nutzern brechen eine Umfrage ab, bevor sie fertig ist.

Das Problem

Lange Umfragen liest du selbst nicht bis zum Ende.

Bei durchschnittlich 20 % Completion Rate hörst du nur die Geduldigen. Das sind selten die Kunden, die du am dringendsten verstehen musst.

Wer zu viel auf einmal fragt, bekommt keine Antworten. Und ohne Antworten entscheidest du weiter nach Bauchgefühl.

Selbst wenn Antworten kommen, landen sie als Zahlen in einem Dashboard, das niemand öffnet. Was fehlt, ist die Verbindung zum Markt: Was sagen Kunden sonst noch über dich, und passt das zusammen?

Fragetypen

Für jede Situation die richtige Frage.

Nicht jede Frage braucht dieselbe Antwortform. Wähle was passt – die Plattform macht den Rest.

NPS

Wie wahrscheinlich ist eine Weiterempfehlung? Die wichtigste Kennzahl für Kundenzufriedenheit auf einen Blick.

Bewertung

Sterne von 1 bis 5. Einfach, intuitiv, universell verständlich.

Skala

Numerische oder visuelle Skala für differenzierte Einschätzungen.

Ja / Nein

Die einfachste Entscheidung. Maximale Antwortrate, klares Ergebnis.

Multiple Choice

Mehrere Optionen, eine Antwort. Ideal für Kategorisierungen und Präferenzen.

Offene Frage

Freier Text für qualitatives Feedback. Was Kunden wirklich denken – in ihren eigenen Worten.
Auslöser

Zur richtigen Zeit. An der richtigen Stelle.

Eine Frage die zur falschen Zeit erscheint nervt. Eine die genau dann kommt wenn der Nutzer bereit ist – die beantwortet er.

Nach X Sekunden

Erscheint wenn der Nutzer lange genug auf der Seite war um sich einen Eindruck zu bilden.

Bei Verlassen der Seite

Exit Intent – erscheint wenn der Nutzer die Seite verlassen möchte. Letzte Chance für ehrliches Feedback.

Auf bestimmter URL

Gezielt auf Produkt-, Preise- oder Kontaktseiten. Die Frage passt zum Kontext der Seite.

Nach X Seitenaufrufen

Erscheint erst wenn der Nutzer bereits mehrere Seiten besucht hat und das Unternehmen kennt.
Umfrage-Signale fließen in die Brand Intelligence
Brand Intelligence Integration

Antworten die mehr sind als Zahlen.

Was Kunden in deiner Umfrage sagen fließt direkt in deine Brand Intelligence – zusammen mit allem, was der Markt sonst über dich sagt.

  • „Ich erscheine nicht in ChatGPT“
    Kritisches Feedback aus deiner Website-Umfrage – sofort als Signal im Dashboard.
  • KI-Sichtbarkeit kritisch
    Dieselbe Wahrnehmung im Markt, z. B. auf rad-forum.de – parallel zur Umfrage.
  • „Sehr hilfreich“ · NPS 9
    Positives Feedback mit Stimmung und Themen-Zuordnung in deiner Brand Intelligence.

Einfach einbinden

Ein Schnipsel Code auf deiner Website. Fertig. Keine technischen Kenntnisse nötig, kein Entwickler.

Design anpassbar

Farben, Schrift, Position – alles passt sich deiner Website an. Kein „Powered by“ Fremdkörper.

Mehrsprachig

Eine Umfrage, mehrere Sprachen. livestep erkennt die Sprache des Nutzers und zeigt die passende Version.
Häufige Fragen

Was du wissen willst.

Du kopierst einen Code-Schnipsel in deinen Website-Header. Danach erscheint die Umfrage automatisch nach deinen Einstellungen. Kein Entwickler nötig.
Ja. Verschiedene Fragen auf verschiedenen Seiten, mit verschiedenen Auslösern. Jede Umfrage ist unabhängig konfigurierbar.
Automatisch. Jede Antwort wird ausgewertet und erscheint als Signal in deinem Dashboard – mit Stimmungsbewertung und Themen-Zuordnung.
Ja. Keine personenbezogenen Daten werden ohne Einwilligung gespeichert. EU-Hosting, vollständig DSGVO-konform.
Das Umfragen-Modul ist in allen Plänen enthalten. Die Anzahl möglicher Umfragen variiert je nach Plan.

Frag einfach.

Eine Frage die du heute stellst gibt dir morgen eine Antwort die zählt.
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