livestep - AI-løsninger til automatiseret kundekommunikation
Handel & e-commerce

Prisen lokker.
Anmeldelsen afgør.

I handlen betyder anmeldelser, sammenligningsportaler og andre kunders mening ofte mere end din egen reklame – online som i butikken. Ved du ikke, hvordan du opfattes i forhold til andre forhandlere, mister du kunder, før den første kontakt opstår. Med livestep ved du præcis, hvor tillid mangler, vinder kunder tilbage, der ellers går til konkurrenten, og reducerer købsafbrud på grund af dårlige anmeldelser.
Prøv gratisKontakt os
Anmeldelser og omdømme i handlen
Det egentlige problem

Du kender dit tilbud.
Ikke dit omdømme.

Kunder i handlen researche, før de køber: anmeldelser, sammenligningsportaler, erfaringsrapporter. Den research sker helt uden for din shop.

Samtidig forventer kunder et sammenhængende billede, uanset om de researche online eller står i butikken. De fleste virksomheder ser kun den ene side, mens købsbeslutningen ofte træffes tidligere – et sted, de ikke ser.

Resultatet: Kunder vælger konkurrenten, ikke fordi tilbuddet er bedre, men fordi anmeldelserne er det – og det opdager du ofte først på faldende omsætning.

Når dit omdømme overses

Anmeldelser forbliver ubrugte.

Enkelte dårlige anmeldelser hober sig op ubemærket, mens gode anmeldelser ikke bruges målrettet til at bygge tillid.

Du taber sammenligningen ubevidst.

Kunder sammenligner dig med andre forhandlere, ofte ud fra kriterier, du ikke kender.

Online og offline glider fra hinanden.

Ser du kun shoppen eller kun butikken, misser du, hvordan begge sider sammen afgør dit omdømme.
Klar fordel for handel og e-commerce
Hvad livestep gør anderledes

Ingen databjerg.
En klar fordel.

I stedet for manuelt at evaluere anmeldelser og sammenligningsportaler leverer livestep et klart billede af, hvordan dit omdømme påvirker købet.

Til det definerer du emner og søgeord, der tæller for dit sortiment. livestep samler løbende signaler, online som offline, og omsætter dem til klare prioriteter: hvad der lige nu koster tillid, hvad der skaber tillid, og hvilke trends der opstår blandt dine kunder.

Resultatet: færre kunder, der køber andetsteds på grund af en dårlig anmeldelse, og flere kunder, der vælger dig, fordi dit omdømme står stærkere end konkurrentens.

Sådan leverer livestep det

Analyse

Se, hvad dit marked virkelig opfatter om dig.
Analyse

Social Media

Følg stemning og omtaler på tværs af alle relevante kanaler.
Social Media

Beslutninger

Konkrete næste skridt, hvor du bør sætte ind.
Beslutninger

Vind kunder
før sammenligningen.

Med livestep mister du færre kunder til dårlige anmeldelser og vinder flere gennem et omdømme, der stikker ud i sammenligningen. Book en samtale og se på 30 minutter live, hvordan anmeldelser og sammenligninger bliver til en klar konkurrencefordel.
Prøv gratisKontakt os
EU-hosting · GDPR-kompatibel Ingen AI-brug af dine data Ingen minimumsvarighed 30 års erfaring · 600+ projekter