livestep - AI-løsninger til automatiseret kundekommunikation
Finansielle tjenester

Renten lokker.
Tilliden afgør.

Kunder sammenligner banker og forsikringsselskaber ikke kun på vilkår, men på tillid – uanset om de researche online eller rådgives i filialen. Ved du ikke, hvordan du opfattes i forhold til andre udbydere, mister du kunder til konkurrenter, der virker billigere, men ikke mere troværdige. Med livestep ser du præcis, hvor tillid mangler, vinder kunder tilbage, der ellers skifter, og reagerer, før en enkelt hændelse bliver til et omdømmeskade.
Tillid og opfattelse i finansielle tjenester
Det egentlige problem

Du kender dine vilkår.
Ikke din tillid.

Kunder sammenligner finansudbydere på portaler, læser anmeldelser og spørger i fora, før de beslutter. Den research sker helt uden for dine egne kanaler.

Samtidig tæller indtrykket i filialen eller rådgivningssamtalen ofte noget helt andet end online. De fleste institutter ser kun den ene side, mens tillid allerede afgøres begge steder på én gang.

Resultatet: Kunder skifter til en udbyder med dårligere vilkår, fordi den virker mere troværdig – og det opdager du først, når bestanden falder.

Når tillid overses

Kritik hober sig op ubemærket.

Enkelte negative anmeldelser om gebyrer eller service virker harmløse, indtil de bliver et mønster, der skræmmer nye kunder væk.

Du taber sammenligningen ubevidst.

Kunder stiller dig op imod andre institutter, ofte ud fra kriterier som tilgængelighed eller transparens, som du ikke kender.

Online og filial glider fra hinanden.

Ser du kun online-anmeldelser eller kun rådgivningssamtalen, misser du, hvordan begge sider sammen afgør tillid.
Klart tillidsbillede for finansielle tjenester
Hvad livestep gør anderledes

Intet anmeldelseskaos.
Et klart tillidsbillede.

I stedet for manuelt at evaluere anmeldelser og sammenligningsportaler leverer livestep et klart billede af, hvordan tillid driver skift.

Til det definerer du emner og søgeord, der tæller for dit institut. livestep samler løbende signaler, online som i filialen, og omsætter dem til klare prioriteter: hvad der lige nu koster tillid, hvad der skaber tillid, og hvilke bekymringer der opstår blandt kunder.

Resultatet: færre kunder, der skifter på grund af en dårlig anmeldelse, og flere kunder, der vælger dig, fordi dit institut virker mere troværdigt.

Vind tillid
før sammenligningen.

Med livestep mister du færre kunder til dårlige anmeldelser og vinder flere gennem et omdømme, der skaber tillid i sammenligningen. Book en samtale og se på 30 minutter live, hvordan anmeldelser og sammenligninger bliver til et klart tillidsforspring.
EU-hosting · GDPR-kompatibel Ingen AI-brug af dine data Ingen minimumsvarighed 30 års erfaring · 600+ projekter