Du investerer i tekster, kampagner, optræden. Du ved, hvad du står for. Du ved, hvad der adskiller dig fra konkurrenterne. Det du ikke ved: om din målgruppe ser det på samme måde.
Ofte er den styrke, du kommunikerer mest, ikke den kunder tilskriver dig. Og det løfte, du gentager dagligt, er nogle gange ikke det, der hænger i markedet.
Det er ikke et kommunikationsproblem. Det er et opfattelsesproblem. Og det løses ikke med mere kommunikation, men med klarere forståelse.
