livestep.ai - AI-løsninger til automatiseret kundekommunikation
Succeshistorie: HSP Gruppen

Mere service, mindre søgning – hvordan HSP nytænker den digitale rådgiveroplevelse med KI

Med HSP-chatbotten går den landsdækkende revisions- og skatterådgivningsgruppe nye veje inden for digital klientkommunikation. KI-assistenten besvarer spørgsmål om ydelser, teamet, ledige stillinger og meget mere – direkte på websitet og døgnet rundt. Resultatet er en moderne, digital serviceoplevelse, der gør HSP mere attraktiv for både potentielle medarbejdere og klienter – og samtidig leverer målbare indsigter til partnerne.
Læs mere
Sådan ser digital kommunikation i rådgivningsfirmaer ud i dag

Hvordan HSP hjælper besøgende med det samme – og opnår værdifulde indsigter

KI-chatbotten er i dag aktiv på mange HSP-kontorers websites – med ensartet branding og individuelle indholdstilpasninger for hvert kontor. Den aflaster reception og partnerteams, reducerer opfølgende henvendelser og forbedrer brugeroplevelsen på websitet markant. Dataene viser: Flere interaktioner, bedre ansøgninger og en klarere forståelse af, hvad klienter reelt interesserer sig for.

Tilgængelig for klienter døgnet rundt

KI-chatbotten besvarer spørgsmål om ydelser, kontaktpersoner og karrieremuligheder direkte på websitet – når som helst, også uden for åbningstiden.

Aflastning for reception og partnere

Standardhenvendelser håndteres automatisk. Det reducerer telefon- og e-mailbelastningen og giver teamet mere tid til individuel klientrådgivning.

Bedre forståelse af klienternes behov

Ved at analysere chatspørgsmålene får hvert kontor indsigt i, hvilke emner der er mest relevante for klienterne. Disse indsigter bruges til at optimere website og ydelser.

Løbende videreudvikling af chatbotten

Via det integrerede feedbacksystem bliver det synligt, hvor hjælpsomme svarene er. Dermed forbedres chatbotten løbende og udvides med ny viden.

Hvorfor HSP’s KI-løsning er et forbillede

Det, der gør dette projekt særligt, er ikke kun teknologien – men kombinationen af skalerbarhed, individualisering og enkel betjening. Hvert HSP-kontor får sin egen chatbot med tilpasset personlighed og automatisk vidensopdatering via intelligent scraping af website-indhold. Chat-rapporterne leverer direkte anvendelige indsigter til partnere og ledelse – helt op til central analyse på tværs af alle kontorer.
www.hsp-steuer.de
Næste skridt

Book et rådgivningsmøde

Digital transformation giver konkrete muligheder – især for SMV’er. Vi viser dig, hvilke workflows der kan automatiseres, hvordan du sparer tid, omkostninger og ressourcer – og hvordan et projekt med livestep struktureres. Klart, ærligt og uden buzzwords.
Book gratis rådgivning