livestep.ai - AI-løsninger til automatiseret kundekommunikation
Succeshistorie: Blicx

Bedre Customer Experience med KI – Blicx og livestep transformer­er kvalitativ forskning

For en global producent i premium-automobilsegmentet analyserede Blicx og livestep et nyt showroom-koncept baseret på reelle kundeoplevelser. Målet var at forstå, hvordan luksus skal opleves ved Point of Sale for at have effekt. I stedet for måneders manuel analyse blev livesteps intelligente KI taget i brug: Den udtrækker emotioner, dialoger og opmærksomhedsmønstre fra video – hurtigt, GDPR-kompatibelt og med målbar forretningsmæssig effekt.
Sådan ser moderne CX-forskning ud i dag

Hvordan Blicx og livestep løfter kvalitativ markedsforskning til et nyt niveau

I stedet for at gennemgå hundredvis af timers videomateriale manuelt blev der udviklet en KI-baseret analysemodel: livesteps KI genkender mimik, blikretning, mikropauser og dialogkontekster – fuldautomatisk. Kombineret med struktureret touchpoint-analyse opstår et helt nyt niveau af indsigter: hurtigere, mere objektivt og med målbar værdi for design, konvertering og rollout-beslutninger.

Emotion- og attention tracking

KI analyserer blikretning, mimik og opmærksomhedszoner – og leverer ægte emotionelle indsigter.

Touchpoint-mapping i realtid

Kritiske interaktioner i salgsprocessen identificeres automatisk, evalueres og sættes i kontekst.

KI-baseret dialogforståelse

Ved hjælp af moderne NLP-modeller registreres, opsummeres og fortolkes samtaler indholdsmæssigt.

100 % databeskyttelseskompatibelt

Alle data behandles on-premises – uden cloud-eksport og fuldt GDPR-kompatibelt.

Hvorfor denne KI-løsning er en model for moderne forskning

Det, der gør dette projekt særligt, er ikke kun teknologien – men måden, det er implementeret på: Sammen med Blicx blev der opbygget en højt specialiseret, men samtidig letvægts analyseplatform, som tilpasser sig reelle behov – uden de klassiske setup-barrierer. I stedet for dyre studier eller traditionelle interviewanalyser forskes der direkte i reel kundeadfærd – i tæt samspil med design, salg og brand management. livestep stod for hele setuppet: fra crawler-baseret dataindsamling over KI-logik til visuel præsentation.
Næste skridt

Har du spørgsmål? Kontakt os helt uforpligtende

I en kort dialog besvarer vi dine spørgsmål om AI-løsninger, automatisering og moderne kundekommunikation. Uanset om du planlægger et konkret projekt eller blot vil afklare mulighederne, hjælper vi dig gerne videre.