Succeshistorie: Bissantz

Bissantz styrker intern support med KI – og begejstrer med fremragende viden ved et klik

Sådan har Bissantz med livestep KI transformeret den interne support for salg, projekter og partnere: KI-botten leverer kvalificerede svar om produkter, licenser og teknik døgnet rundt – direkte fra vidensdatabasen, beriget med samtaler og feedback. Resultatet er, at intern viden bliver tilgængelig, processer accelereres, og tilfredsheden samt arbejdseffektiviteten for medarbejdere og kunder øges.

Læs mere

Sådan ser intelligent adgang til viden ud i virksomheder i dag

Med livesteps KI-baserede supportløsning har Bissantz skabt ét centralt, dialogbaseret kontaktpunkt for medarbejdere, partnere og kunder. Support-chatbotten besvarer komplekse spørgsmål om produkter, funktioner, licensmodeller og tekniske detaljer i realtid – klart og pålideligt. Effekten: Aflastning af den interne support, konsistente svar og større effektivitet i hverdagen.

24/7 adgang til viden for medarbejdere & partnere

KI-botten besvarer spørgsmål om produkter, licenser og tekniske emner direkte – uafhængigt af tidspunkt og lokation. Det reducerer ventetid og styrker brugernes selvstændighed.

Aflastning af intern support

Ofte stillede standardspørgsmål besvares automatisk. Dermed kan supportteamet fokusere på komplekse forespørgsler og opnå varig aflastning.

Hurtigere overblik i et omfattende help center

Via naturligt sprog i chatten finder medarbejdere og partnere hurtigere relevant information – uden at skulle klikke sig gennem lange dokumentationsstrukturer, på dansk eller engelsk.

Kontinuerlig forbedring via brugerfeedback

Et integreret rapporteringssystem viser, hvor nyttige svarene er. Dermed optimeres botten løbende og forbliver fagligt opdateret.

Hvorfor livestep fungerer for Bissantz

KI-succesen hos Bissantz bygger på intelligent anvendelse af en omfattende vidensbase: KI’en lærer af officielle produktinformationer og teknisk dokumentation – og forbedres løbende via brugerfeedback. Gennem den direkte integration i Bissantz’ Help Center er botten tilgængelig præcis dér, hvor behovet opstår – både for medarbejdere og kunder. Resultatet: En markant tids- og kvalitetsgevinst i adgangen til viden og hurtig problemløsning, uden behov for omfattende træning eller ekstra værktøjer.

www.bissantz.de

Næste skridt

Har du spørgsmål? Kontakt os helt uforpligtende

I en kort dialog besvarer vi dine spørgsmål om AI-løsninger, automatisering og moderne kundekommunikation. Uanset om du planlægger et konkret projekt eller blot vil afklare mulighederne, hjælper vi dig gerne videre.

Kontakt os