Erfolgsgeschichte: HSP Gruppe

Mehr Service, weniger Suchen – wie HSP mit KI die digitale Kanzleierfahrung neu denkt

Mit dem HSP-Chatbot geht die deutschlandweit tätige Steuerberatungsgruppe neue Wege in der digitalen Mandantenkommunikation. Der KI-Assistent beantwortet Fragen zu Leistungen, dem Team, offenen Stellen und mehr – direkt auf der Website, rund um die Uhr. So entsteht ein modernes, digitales Serviceerlebnis, das HSP sowohl für potenzielle Mitarbeitende als auch Mandanten attraktiver macht – und ganz nebenbei messbare Insights für die Partner liefert.

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So sieht digitale Kanzleikommunikation heute aus

Der KI-Chatbot ist heute auf vielen HSP-Kanzleiwebsites aktiv – im einheitlichen Branding, mit individuellen Inhalten je Kanzlei. Er entlastet Empfang und Partnerteams, reduziert Rückfragen und verbessert das Nutzererlebnis auf der Website spürbar. Die Daten? Zeigen: Mehr Interaktionen, bessere Bewerbungen und klarere Sicht auf das, was Mandant:innen wirklich interessiert.

Rund um die Uhr für Mandanten da

Der KI-Chatbot beantwortet Fragen zu Kanzlei-Leistungen, Ansprechpartnern und Karrieremöglichkeiten direkt auf der Website – jederzeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Entlastung für Empfang und Partner

Standardanfragen werden automatisiert geklärt. Das reduziert Telefon- und E-Mail-Aufkommen und verschafft dem Team mehr Zeit für individuelle Mandantenberatung.

Besseres Verständnis der Mandantenfragen

Durch die Auswertung der Chat-Fragen erkennt jede Kanzlei, welche Themen für Mandanten besonders relevant sind. Diese Insights fließen in die Optimierung von Website und Services ein.

Kontinuierliche Weiterentwicklung des Bots

Über das integrierte Feedbacksystem wird sichtbar, wie hilfreich Antworten sind. So wird der Chatbot stetig verbessert und mit neuem Wissen angereichert.

Warum HSPs KI-Lösung ein Vorzeigemodell ist

Was dieses Projekt besonders macht? Nicht nur die Technologie – sondern die Kombination aus Skalierbarkeit, Individualisierung und einfacher Bedienung. Jede HSP-Kanzlei erhält einen eigenen Chatbot, mit abgestimmter Persönlichkeit und automatischer Wissenspflege durch intelligentes Scraping der Website-Inhalte. Die Chat-Reports liefern direkt verwertbare Insights für Kanzleiinhaber und das Gruppenmanagement – bis hin zur zentralen Auswertung über alle Kanzleistandorte hinweg.

www.hsp-steuer.de

So geht's weiter

Unverbindlich ins Gespräch kommen

In einem kurzen Austausch beantworten wir deine Fragen zu KI-Lösungen, Automatisierung und moderner Kundenkommunikation. Egal ob konkretes Projekt oder erste Orientierung – wir helfen dir, den nächsten sinnvollen Schritt zu finden.

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