livestep.ai - KI Chatbot für Deine Website
Erfolgsgeschichte: Bissantz

Bissantz stärkt internen Support mit KI – und begeistert mit exzellentem Wissen auf Knopfdruck

Wie Bissantz mit livestep KI den internen Support für Vertrieb, Projekte und Partner transformiert hat: Der KI-Bot liefert rund um die Uhr fundierte Antworten zu Produkten, Lizenzierung und Technik – direkt aus der Wissensdatenbank, angereichert durch Konversationen und Feedback. So wird internes Know-how verfügbar gemacht, Prozesse werden beschleunigt und die Zufriedenheit und Arbeitseffizienz der Mitarbeitenden und Kunden erhöht.
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Wie Bissantz mit KI-Wissenszugriff Prozesse verschlankt – und die Produktivität steigert

Mit der KI-basierten Support-Lösung von livestep hat Bissantz eine zentrale, dialogbasierte Anlaufstelle für Mitarbeitende, Partner und Kunden geschaffen. Der Support-Chatbot beantwortet komplexe Fragen zu Produkten, Funktionen, Lizenzmodellen und technischen Details in Echtzeit – verständlich und verbindlich. Der Effekt: Entlastung des internen Supports, verlässliche Antworten und mehr Effizienz im Tagesgeschäft.

24/7 Wissenszugriff für Mitarbeitende & Partner

Der KI-Bot beantwortet Fragen zu Produkten, Lizenzen und technischen Themen direkt – unabhängig von Tageszeit oder Standort. Das spart Wartezeit und steigert die Eigenständigkeit der Nutzer.

Entlastung des internen Supports

Häufig gestellte Standardfragen werden automatisiert beantwortet. So kann sich das Support-Team auf komplexe Anfragen konzentrieren und bleibt langfristig entlastet.

Schnellere Orientierung im umfangreichen Help Center

Durch die natürliche Sprache im Chat finden Mitarbeitende und Partner schneller relevante Informationen – ohne sich durch lange Dokumentationsstrukturen klicken zu müssen, in Deutsch oder Englisch.

Kontinuierliche Verbesserung durch Nutzerfeedback

Ein integriertes Reportingsystem zeigt, wie hilfreich Antworten sind. So wird der Bot laufend optimiert und bleibt fachlich aktuell.
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Warum livestep für Bissantz funktioniert

Der KI-Erfolg bei Bissantz resultiert aus der intelligenten Nutzbarmachung eines detaillierten Wissensfundus: Die KI lernt aus offiziellen Produktinformationen und technischer Dokumentation – und wird über User-Feedback kontinuierlich verbessert. Durch die direkte Integration in die Oberfläche des Bissantz Help Center ist der Bot dort verfügbar, wo er gebraucht wird, sowohl für Mitarbeitende als auch für Kunden. Das Ergebnis: Ein echter Zeit- und Qualitätsgewinn beim Zugang zu Wissen und schnellen Problemlösungen, ohne aufwändige Schulungen oder zusätzliche Tools.
www.bissantz.de
Dr. Florian Lang
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