24/7 automatisierter Kundensupport

KI-Chatbot für Support & Kundenservice

Kundenanfragen rund um die Uhr beantworten, ohne dein Support-Team zu überlasten? Unser KI-Chatbot übernimmt deinen Kundenservice automatisch – 24/7, in bis zu 170 Sprachen und DSGVO-konform. Kein Call Center nötig. Keine verpassten Anfragen mehr. Nur zufriedene Kunden und ein entlastetes Team. Von der Einrichtung bis zum Go-Live übernehmen wir alles – du bindest einfach das Chat-Widget ein.

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Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten, überlastete Support-Teams und wiederkehrende Fragen, die Zeit kosten – kennst du das? Unser KI-Chatbot löst genau diese Herausforderungen.

Keine verpassten Kundenanfragen mehr

Kunden erwarten schnelle Antworten – auch außerhalb deiner Geschäftszeiten. Unser KI-Chatbot ist 24/7 erreichbar und beantwortet Support-Anfragen sofort.

Dein Support-Team hat Zeit für komplexe Fälle

Wiederkehrende Fragen kosten Zeit. Der Chatbot übernimmt FAQ-Beantwortung automatisch und leitet komplexe Anfragen strukturiert an dein Kundenservice-Team weiter.

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Nächste Woche, am besten Dienstag oder Mittwoch.

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Support & Kundenservice, der funktioniert – ohne Mehraufwand.

Unser KI-Chatbot beantwortet Kundenanfragen automatisch, rund um die Uhr und in natürlicher Sprache. Er versteht den Kontext, liefert präzise Antworten aus deiner Wissensbasis und lernt kontinuierlich dazu.

Das Ergebnis: Mehr Erreichbarkeit, zufriedene Kunden und weniger Zeitverlust im Support. Ideal für Mittelstand, E-Commerce, Kanzleien und Dienstleister.

24/7 Support-Chat
FAQ-Beantwortung in natürlicher Sprache
Mehrsprachigkeit (bis zu 170 Sprachen)
Rückruf-Tool für komplexe Anfragen
Chat-Reports mit Insights
DSGVO-konform (deutsche Server)
API-Integration (CRM, Ticket-Systeme, Tools)

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Kernfunktionen

Von der automatischen FAQ-Beantwortung bis zur intelligenten API-Integration – unser Chatbot macht deinen Support & Kundenservice effizienter.

24/7 Support & Kundenservice

Dein Chatbot beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr. Kunden erhalten sofort Antworten, dein Support-Team wird entlastet.

Intelligente FAQ-Beantwortung

Der Chatbot versteht Kundenanfragen in natürlicher Sprache und liefert präzise Antworten aus deiner Wissensbasis. Kontextbasiert, nicht vorgefertigt.

Mehrsprachiger Kundenservice

Kommuniziere mit deinen Kunden in bis zu 170 Sprachen. Der Chatbot erkennt die Sprache automatisch und antwortet entsprechend.

CRM-Integration & Lead-Generierung

Verbinde den Chatbot mit deinem CRM-System. Kundenanfragen werden automatisch als Leads erfasst, Kontaktdaten synchronisiert und Follow-ups ausgelöst – ohne manuelle Dateneingabe.

Ticket-System-Integration

Komplexe Support-Anfragen werden automatisch als Tickets erstellt. Der Chatbot sammelt alle relevanten Informationen und übergibt strukturierte Tickets an dein Support-Team.

Live-Datenabfragen per API

Der Chatbot kann in Echtzeit Daten aus deinen Systemen abrufen: Bestellstatus, Lieferzeiten, Produktverfügbarkeit, Terminverfügbarkeiten. Kunden erhalten sofort aktuelle Informationen.

Datenschutz

Wie steht's mit der Datensicherheit?

KI-Chatbots im Kundenservice werfen oft Fragen zur Datensicherheit auf. Bei uns sind deine Daten in sicheren Händen: Alle Informationen werden ausschließlich auf deutschen Servern verarbeitet, DSGVO-konform und verschlüsselt. Sicherheit ist für uns kein Add-on, sondern Standard.

Hosting auf deutschen Servern
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Regelmäßige Security-Audits
Keine Datenweitergabe an Dritte

API-Integrationen

Unser KI-Chatbot ist kein isoliertes Tool – er integriert sich nahtlos in deine bestehende Infrastruktur. Per REST-API kommuniziert er mit praktisch jedem System: CRM, Ticket-System, E-Commerce-Plattform oder Warenwirtschaft. Wir verbinden den Chatbot mit deinen Tools und schaffen durchgängige Workflows.

CRM & Marketing Automation

Verbinde den Chatbot mit deinem CRM-System und erfasse Leads automatisch. Kundenanfragen werden direkt als Kontakte angelegt, Daten synchronisiert und Follow-up-E-Mails ausgelöst. Der Chatbot kann Kundendaten abfragen und Lead-Scoring durchführen. Das Ergebnis: Kein Lead geht verloren, dein Sales-Team erhält strukturierte Informationen.

Ticket- & Support-Systeme

Komplexe Support-Anfragen werden automatisch als Tickets erstellt. Der Chatbot sammelt alle relevanten Informationen, kategorisiert nach Priorität und leitet an den zuständigen Mitarbeiter weiter. Kunden können außerdem Ticket-Status direkt im Chat abfragen. Das Ergebnis: Kürzere Reaktionszeiten, bessere Ticket-Qualität.

E-Commerce & Shop-Systeme

Der Chatbot kann in Echtzeit Daten aus deinem Shop-System abrufen. Bestellstatus, Produktverfügbarkeit, Retouren oder Produktempfehlungen – alles automatisch per API-Anbindung. Der Chatbot kann auch Warenkorb-Erinnerungen versenden und bei der Produktauswahl unterstützen. Das Ergebnis: Weniger Support-Anfragen, mehr Self-Service.

Weitere Integrationen

Der Chatbot lässt sich mit praktisch jedem System verbinden. Terminbuchungen über cal.com, Lagerbestand-Abfragen aus deinem ERP, Zahlungsstatus-Prüfungen über Stripe oder Wissensdatenbanken wie Confluence. Das Ergebnis: Nahtlose Integration in deine bestehende Infrastruktur.

„Unser Support-Team nutzt die KI von livestep intensiv und wird dadurch schneller und präziser. Die Intelligenz des Systems ist sehr beeindruckend. Ich bin begeistert!”

Dr. Nicolas Bissantz

Geschäftsführer, Bissantz & Company GmbH, Nürnberg

„Unsere Mandanten und Mitarbeiter lieben unseren schlauen Chatbot. SteuerGPT von livestep ist eine tolle KI-Lösung für Kanzleien. Danke!”

Mario Tutas

Steuerberater, VIP-Steuerköpfe GmbH, Cuxhaven

„Our AI from livestep truly understands our complex products and provides easy knowledge access 24/7. Amazing!”

Derek Fitzpatrick

CEO, ios Optics, Santa Clara, California

Daniel Bracht

Managing Director, Technical Director

+49 911 311 096-20

E-Mail

So geht's weiter

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KI verändert die Art, wie wir Support und Service denken. Mit unserem Chatbot nutzt du eine der flexibelsten und leistungsstärksten Lösungen am Markt – individuell anpassbar für deinen Use Case.

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